El consumidor mexicano ya no compra exclusivamente en tiendas físicas ni depende de un solo canal digital. Combina ambas experiencias, descubre productos en redes sociales y espera que pagar sea tan sencillo como encontrar lo que busca. Sin embargo, los costos de envío, las opciones de pago y los procesos de compra todavía pueden frenar una venta.

Durante el D2C Summit México, Juan Vignart, Country Manager de Tiendanube, explicó que las marcas necesitan conocer mejor los hábitos de sus clientes y eliminar obstáculos para concretar compras. En paralelo, Estefanía Hernández, TikTok Shop Account Manager, destacó el papel de los videos y las recomendaciones de creadores de contenido para acercar productos a nuevas audiencias.

De acuerdo con las cifras presentadas por Vignart, 71% de los consumidores compra tanto en tiendas físicas como en línea, mientras que 15% utiliza exclusivamente establecimientos físicos y 14% compra solo por internet.

El comportamiento también se refleja en las estrategias de las marcas. Además de sus tiendas en línea, 68% vende por WhatsApp, 51% utiliza marketplaces y 36% comercializa productos mediante Instagram. Solo 10% opera exclusivamente a través de su propia tienda digital.

Esta diversificación amplía las posibilidades de venta, pero también complica la gestión de pedidos, inventarios y atención al cliente. Para Vignart, contar con herramientas tecnológicas conectadas permite administrar los canales sin perder de vista la experiencia completa.

“Desde que el cliente llega a una marca hasta que recibe el paquete en su casa, e incluso durante la recompra y una devolución, podemos controlar toda esa experiencia, no solamente el momento de hacer clic”, señaló.

El directivo también destacó que 40% de los compradores mexicanos ya utiliza inteligencia artificial (IA) para descubrir productos, mientras que solo dos de cada 10 marcas trabajan en posicionar su catálogo para estas herramientas. Tener información clara y completa puede facilitar que los sistemas de IA encuentren y recomienden productos.

Uno de los principales problemas aparece al finalizar el pedido. Según los datos expuestos por Vignart, 49% de los compradores abandona el proceso de pago porque considera demasiado caro el envío, mientras que 28% lo hace cuando no encuentra su método de pago preferido.

El precio del producto no es el único factor que determina la decisión. También influyen el costo total, la claridad de las condiciones y la facilidad para completar la operación. De hecho, más de la mitad de las transacciones de las tiendas analizadas por Tiendanube se realiza mediante opciones distintas a la tarjeta de crédito.

“Hay que mostrar el costo y el tiempo de envío antes de llegar al checkout, ofrecer los medios de pago que necesita el cliente y reducir los pasos para terminar la compra”, recomendó Vignart.

La solución, agregó, no siempre consiste en cambiar el producto o invertir más en publicidad. Revisar los procesos de pago, hacer visibles las condiciones de entrega y resolver dudas con rapidez puede evitar que una persona interesada abandone el carrito de compra.

El consumidor mexicano combina canales, pero abandona compras por envíos caros, pagos limitados y procesos de pago lentos. Foto: Israel Rivera

Las redes sociales también participan en la decisión de adquirir un producto o servicio. Estefanía Hernández explicó que TikTok Shop aprovecha videos de marcas y creadores para presentar productos mediante reseñas, demostraciones y tutoriales que muestran cómo funcionan y qué resultados pueden ofrecer.

Durante su presentación, indicó que 77% de los usuarios de TikTok consultados reporta haber comprado productos a través de la plataforma. También destacó que 73% de las personas siente una mayor conexión con el contenido de los creadores, mientras que 80% considera que sus recomendaciones se ajustan a sus gustos y necesidades.

En lugar de depender únicamente de campañas con celebridades, la estrategia consiste en mostrar un mismo producto desde distintas perspectivas y en diferentes momentos. Las reseñas y los tutoriales permiten conocer características, uso y detalles prácticos antes de decidir.

Para las marcas, el reto es mantener una presencia constante, elegir creadores afines a su audiencia y combinar contenido orgánico con difusión pagada. En categorías como belleza, los tutoriales ayudan a explicar cómo se utiliza un producto; en consumibles, la constancia puede favorecer que el público vuelva a comprar, expresó Hernández.

De acuerdo con Vignart, para las marcas el desafío es acompañar al consumidor en cada etapa, desde el descubrimiento de un producto en redes sociales o mediante inteligencia artificial hasta que concreta el pago y recibe su pedido. Simplificar el proceso, ofrecer información clara y mantener una buena atención también puede incentivar la recompra, una oportunidad para fortalecer la relación con los clientes y sostener las ventas a largo plazo.

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La empresa europea de semiconductores especializada en hardware y software de inteligencia artificial (IA), Axelera IA, presentó sus planes para ampliar su presencia en México.

El objetivo de la compañía es permitir que las tecnologías avanzadas de IA sean más accesibles para las empresas e instituciones que buscan aumentar su productividad, optimizar sus operaciones y desarrollar nuevas capacidades tecnológicas.

La compañía asegura que sus productos están diseñados para ofrecer inferencia de IA de alto rendimiento con un consumo mínimo de energía. La inferencia es proceso por el cual los modelos de IA analizan información, reconocen patrones y generan predicciones o resultados.

La tecnología de Axelera AI permite que las aplicaciones de IA operen más cerca del lugar donde se generan los datos, es decir, con el enfoque que se conoce comúnmente como IA en el borde o edge AI. Su eficiencia se extiende a servidores y centros de datos, por lo que las empresas pueden administrar y operar su propia infraestructura y contar con una solución de IA soberana y controlable.

La capacidad que ofrece la compañía con sede en Eindhoven, Países Bajos es relevante para aquellas industrias que requieren procesamientos en tiempo real, baja latencia y eficiencia energética.

Axelera AI presentó sus planes para acelerar la adopción de la IA en México. Imagen: Paloma Vega

«En las fábricas, por ejemplo, la inteligencia artificial puede utilizarse para inspeccionar la calidad y controlar los productos. Instalar cámaras en las líneas de producción permite detectar e identificar posibles problemas desde las primeras etapas del proceso, lo que puede generar ahorros importantes a largo plazo. También evita que una persona tenga que retirar un producto de la línea, inspeccionarlo manualmente y después volver a colocarlo en ella. Ahora es posible inspeccionar en tiempo real todo lo que sucede durante el proceso de producción», explica Manuel Botija, VP y director de producto de Axelera AI.

Y añade: «Esto representa una oportunidad importante, especialmente a medida que la industria manufacturera continúa creciendo en México».

Algunos de los productos de Axelera AI son:

• Metis: desarrollada para aplicaciones de edge AI.
• Europa: diseñada para cargas de trabajo más exigentes en el borde.
• Titania: chiplet de inferencia de IA en desarrollo, dirigido a aplicaciones de cómputo de alto rendimiento y centros de datos.

• Axelera Embedded: está optimizada para las limitaciones de los sistemas integrados y tiene la capacidad de operar sin ventilador, soportar temperaturas extremas y mantener el consumo energético ultrabajo.
• Axelera Edge: lleva el cómputo de IA de alto rendimiento a implementaciones en el borde.
• Axelera Server: ofrece cómputo de IA de alta densidad con bajo consumo energético.
• Axelera Wingman: es la plataforma de programación agentica que convierte instrucciones en lenguaje natural en flujos de trabajo funcionales.

Como parte de su estrategia para México, Axelera AI ha definido varias prioridades, tales como establecer una presencia comercial y técnica local, fortalecer alianzas con integradores y desarrolladores tecnológicos mexicanos, así como apoyar iniciativas para desarrollar el talento local en ingeniería.

Asimismo, la compañía busca colaborar con instituciones públicas, centros de investigación y socios de la industria en aplicaciones prácticas de IA que respondan a las necesidades locales.

Axelera AI presentó sus planes para acelerar la adopción de la IA en México. Imagen: Paloma Vega

Además, han señalado a Querétaro como un mercado importante para sus planes de expansión por la base industrial de la región y su actividad en diferentes sectores.

«Consideramos que México es un lugar excelente para expandir la tecnología. Estamos viendo una tendencia creciente de reshoring, es decir, el regreso de las operaciones de manufactura a mercados más cercanos. Muchas actividades de fabricación están llegando a México, y tenemos una gran oportunidad de participar en ese crecimiento junto con el país», señala Manuel Botija.

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El nuevo celular de vivo destaca por su batería de 10,000 mAh, pantalla OLED de 120 Hz y conectividad 5G.

El vivo V80 Lite 5G ya aparece en tiendas de México con un precio de 12 mil 999 pesos. En Tech Bit te contamos todas las características que trae consigo este equipo

Uno de los aspectos más destacados del vivo V80 Lite 5G es su batería BlueVolt de 10,000 mAh, una capacidad superior a la que ofrecen muchos celulares convencionales.

La marca señala que incorpora tecnología de ánodo de silicio y que también permite utilizar la carga inversa para suministrar energía a otros dispositivos compatibles.

El nuevo vivo V80 Lite destaca por su batería de 10,000 mAh. Imagen: vivo

El teléfono cuenta con una pantalla OLED de 6.83 pulgadas, resolución 1.5K y tasa de actualización de hasta 120 Hz. Estas características buscan ofrecer una visualización fluida al navegar, reproducir videos o utilizar aplicaciones.

En el apartado fotográfico, integra una cámara principal Sony de 50 megapíxeles y una cámara frontal de 32 megapíxeles. También incluye herramientas de edición con inteligencia artificial, como la función para eliminar objetos no deseados de las fotografías.

El dispositivo es compatible con redes 5G y cuenta con certificaciones IP68 e IP69 de resistencia al agua y al polvo, además de pruebas de resistencia a caídas y condiciones ambientales. Estas características buscan ofrecer mayor protección durante el uso cotidiano, aunque no eliminan el riesgo de daños.

El nuevo vivo V80 Lite destaca por su batería de 10,000 mAh. Imagen: vivo

El vivo V80 Lite 5G se presenta como una alternativa para quienes priorizan la autonomía, una pantalla amplia y funciones fotográficas sin prescindir de la conectividad de nueva generación.

Puedes consultar sus características en la página oficial de vivo México y los distribuidores autorizados en donde puedes encontrarlo.

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