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Meta presenta una IA que convierte chats en ventas continuas

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Meta presenta una IA que convierte chats en ventas continuas

La inteligencia artificial ya responde preguntas, redacta textos y organiza tareas. Ahora también quiere vender. Durante la conferencia Conversations 2026, celebrada en Londres, Meta presentó Business AI, una nueva solución de inteligencia artificial conversacional diseñada para que las empresas atiendan clientes y concreten ventas de manera autónoma a través de plataformas como WhatsApp.

La propuesta apunta a una transformación de fondo en el comercio digital, que una conversación pueda convertirse en una experiencia de compra completa sin necesidad de intervención humana.

Para lograrlo, la herramienta se conecta directamente con la información de los negocios, accede a catálogos, disponibilidad de inventario y estado de pedidos en tiempo real, y acompaña al consumidor durante todo el proceso de compra.

En este lanzamiento global, Meta eligió a Tiendanube como integración oficial para marcas de América Latina, una decisión que refleja el creciente peso de la región en el desarrollo de tecnologías para comercio electrónico.

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La apuesta de Meta se sustenta en un comportamiento cada vez más común entre los consumidores latinoamericanos, que usan WhatsApp no solo para comunicarse, sino también para resolver dudas sobre productos, solicitar recomendaciones y cerrar compras.

Business AI busca aprovechar ese hábito. La herramienta funciona como un agente inteligente capaz de interactuar con los clientes dentro de la conversación, entender sus necesidades y ofrecer respuestas contextualizadas con información actualizada del negocio.

La integración opera mediante el sistema MCP Storefront de Tiendanube, que permite que el agente de IA consulte en tiempo real el catálogo de productos, los precios, el stock disponible y el estado de los pedidos.

El resultado es una experiencia que promete reducir tiempos de espera y ampliar la capacidad de atención de los comercios. Una consulta realizada durante la madrugada, por ejemplo, puede recibir una respuesta inmediata con información precisa sobre productos y disponibilidad, guiando al comprador hasta el proceso de pago.

Business AI conecta conversaciones, catálogos y compras para que la inteligencia artificial atienda y venda sin pausas. Foto: Especial

Business AI conecta conversaciones, catálogos y compras para que la inteligencia artificial atienda y venda sin pausas. Foto: Especial

La presentación de Business AI también puso sobre la mesa un concepto que comienza a ganar relevancia en la industria tecnológica: el comercio agéntico.

Este modelo plantea que los agentes de inteligencia artificial participen activamente en distintas etapas de la compra. Además de responder preguntas, también presentan productos, procesan solicitudes, gestionan servicios posventa y mantienen el contexto completo de la interacción.

En otras palabras, la IA deja de ser una herramienta de apoyo para convertirse en un actor operativo dentro del proceso comercial.

“De esta forma, en el comercio agéntico los agentes de IA actúan de forma autónoma dentro del recorrido de compra: responden, presentan, procesan y gestionan la posventa”, explicó la compañía en un comunicado.

La dimensión de esta apuesta es considerable. Según datos compartidos por Meta, su familia de aplicaciones reúne cerca de 3.98 mil millones de usuarios activos mensuales, lo que convierte a sus plataformas en uno de los mayores ecosistemas digitales del mundo.

Para los comercios que operan en América Latina, la integración representa la posibilidad de acercar sus productos a consumidores que ya pasan gran parte de su tiempo interactuando con marcas dentro de aplicaciones de mensajería.

Juan Martín Vignart, country manager de Tiendanube México, considera que el contexto es especialmente favorable para el país: “México es uno de los mercados de mayor crecimiento para el comercio digital en América Latina, y esta integración llega en el momento exacto”, señaló.

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Tecnologia

¿Cómo seguir las transmisiones de Día de Muertos de TikTok?

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¿Cómo seguir las transmisiones de Día de Muertos de TikTok?

TikTok quiere celebrar Día de Muertos de una forma especial. Y es que, al ser una de las festividades más representativas de México, la plataforma de videos cortos presentó «History Comes Alive: Día de Muertos», una programación exclusiva que se llevará a cabo a través de TikTok LIVE desde algunos de los espacios más emblemáticos del país.

De acuerdo con TikTok, «esta iniciativa busca acercar el patrimonio cultural mexicano a las nuevas generaciones mediante formatos interactivos que permitan aprender, participar y conectar con expertos, creadores y comunidades apasionadas por la historia y las tradiciones de México».

Para ello, la plataforma hará una colaboración con museos, instituciones culturales y creadores especializados en historia, arte y cultura para brindarles a los usuarios una experiencia única sobre esta temporada; además, les darán un acceso especial a exposiciones, recorridos y eventos que forman parte de la temporada.

TikTok prepara transmisiones en vivo especiales para celebrar este Día de Muertos. Imagen: Unsplash

TikTok prepara transmisiones en vivo especiales para celebrar este Día de Muertos. Imagen: Unsplash

En Tech Bit te contamos cuál será la programación especial para Día de Muertos de TikTok LIVE.

El programa iniciará este 21 de octubre a las 6:00 pm y concluirá el próximo sábado 31 de octubre. Todas las ponencias se podrán seguir en TikTok LIVE. A continuación te dejamos las fechas y horarios:

  • Lanzamiento de la campaña
  • Creadores invitados: @evavale y @solibolita
  • Hora de inicio: 6:00 pm
  • Duración: 1 hora
  • Construcción de Ofrendas desde el Museo Nacional de Antropología
  • Creadora invitada: @historiachiquita
  • Hora de inicio: 5:00 pm
  • Duración: 1 hora
  • Museo Mural Diego Rivera + Megaprocesión de Catrinas»Cómo convertirse en una Catrina»
  • Creadorxs invitadxs: @evavale e @historiachiquita
  • Hora de inicio: 5:00 pm
  • Duración: 1 hora y 30 minutos
  • Detrás de la colección: Centro Ruth D. Lechuga y Museo Franz Mayer
  • Creadora invitada: @lispastel
  • Hora de inicio: 5:00 pm
  • Duración: 1 hora
  • Vista previa exclusiva de la exposición «La muerte entre los Mexicas»
  • Creadora invitada: @corazon_historico
  • Hora de inicio: 5:00 pm
  • Duración: 1 hora
  • Gran Desfile de Muertos + Ofrenda Monumental del Zócalo
  • Creadora invitada: @nenamounstro
  • Hora de inicio: 3:00 pm
  • Duración: 1 hora

Por otro lado, TikTok señaló que además de las transmisiones principales, la compañía incluirá contenidos previos y posteriores a cada evento, así como dinámicas para generar la conversación entre creadores y comunidades.

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TikTok prepara transmisiones en vivo especiales para celebrar este Día de Muertos. Imagen: Unsplash

TikTok prepara transmisiones en vivo especiales para celebrar este Día de Muertos. Imagen: Unsplash

Como parte de esta celebración, TikTok trabajará junto con instituciones y recintos culturales, tales como:

  • Museo Nacional de Antropología
  • Megaprocesión de Catrinas
  • Museo Mural Diego Rivera
  • Museo Franz Mayer
  • Museo Templo Mayor
  • Secretaría de Cultura de la Ciudad de México

Estas colaboraciones les permitirá a los usuarios disfrutar de contenidos exclusivos, recorridos guiados por especialistas, acceso previo a exposiciones y más.

Libera espacio; ¿cómo eliminar los audios de WhatsApp?

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Tecnologia

Libera espacio; ¿cómo eliminar los audios de WhatsApp?

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Libera espacio; ¿cómo eliminar los audios de WhatsApp?

El intercambio constante de mensajes de voz en WhatsApp va llenando su almacenamiento. Y con el tiempo, esos archivos acumulados en conversaciones y grupos disminuyen el espacio para instalar otras aplicaciones en el celular y ciertos contenidos.

Pero una manera práctica de recuperar memoria es revisar y eliminar lo que ya no necesitas. Y a su vez, este proceso permite conservar sólo mensajes importantes y deshacerte de grabaciones antiguas.

Los mensajes de voz, y otro tipo de audios como canciones o efectos de sonido para stickers, suelen guardarse en la memoria interna del dispositivo y se gestionan desde WhatsApp.

No todos aparecen en el mismo apartado o carpeta; aunque una manera efectiva de localizarlos es desde el apartado «Administrar almacenamiento», que sirve para ubicarlos por conversación o tamaño (del más pesado al de menor capacidad).

WhatsApp te permite ubicar los archivos que más ocupan espacio en chats individuales y grupales. Foto: Unsplash

WhatsApp te permite ubicar los archivos que más ocupan espacio en chats individuales y grupales. Foto: Unsplash

Si ya localizaste esos audios que no necesitas, debes saber que existen dos métodos útiles para eliminarlos:

  1. Abre WhatsApp.
  2. Entra en «Ajustes» desde el menú de la aplicación.
  3. Selecciona «Almacenamiento y datos» y después «Administrar almacenamiento».
  4. Revisa los archivos y las conversaciones que ocupan más espacio.
  5. Entra en las conversaciones que deseas revisar y localiza los audios disponibles.
  6. Selecciona los que ya no necesitas. Verifica su contenido antes de borrarlos para evitar perder grabaciones importantes.
  7. Pulsa el icono de eliminar y confirma la acción.
  1. Abre la aplicación Files de Google en Android.
  2. Pulsa el menú y selecciona «Limpiar».
  3. Busca la tarjeta «Eliminar archivos multimedia de WhatsApp».
  4. Toca «Seleccionar archivos».
  5. Marca los archivos que deseas borrar, también comprobando que no tienen información importante.
  6. En la parte inferior, pulsa «Mover archivos a la papelera».
  7. Confirma la acción cuando aparezca el mensaje de verificación.
Los archivos multimedia duplicados también llenan el espacio de WhatsApp. Foto: Unsplash

Los archivos multimedia duplicados también llenan el espacio de WhatsApp. Foto: Unsplash

Además de depurar audios, dichos procedimientos permiten eliminar otros archivos multimedia como fotos, videos y documentos.

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Revisar periódicamente esos archivos y conservar sólo los necesarios es una medida sencilla para optimizar el almacenamiento en tu dispositivo.

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Biometría facial en bancos; una alternativa a la huella dactilar

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Biometría facial en bancos; una alternativa a la huella dactilar

Tras la modificación que hizo la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) a los artículos 51 Bis al 51 Bis 5 de la Circular Única de Bancos y a su Anexo 71, a partir del próximo mes los bancos podrán incorporar la biometría facial como alternativa a la huella dactilar para validar la identidad de sus clientes en operaciones presenciales.

En este contexto, Techbit conversó con Fabián Fabela, director de Product Marketing de Sovos para Latinoamérica, quien explicó que cada banco decidirá si adopta este método. También aclaró que la medida aplica únicamente a las operaciones presenciales, ya que la banca digital cuenta con mecanismos de validación biométrica a distancia.

Sovos es una empresa que ofrece soluciones de cumplimiento regulatorio, entre ellas facturación electrónica, verificación de identidad y firma electrónica.

Fabela señaló que sus sistemas pueden detectar máscaras, fotografías y videos durante las pruebas de vida, procedimientos que permiten comprobar que la persona que intenta identificarse está presente. Añadió que sus procesos se apoyan en evaluaciones de organismos internacionales, como el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de Estados Unidos (NIST), y en la norma ISO 30107, diseñada para detectar ataques contra sistemas biométricos.

Sin embargo, esta nueva modalidad se implementará en sucursales bancarias, donde, según Fabela, realizar un ataque mediante un deepfake resulta «extremadamente complicado», debido a que la operación requiere la presencia física del usuario.

Quienes acudan a una sucursal para realizar operaciones con cuentas de nivel 3 o 4 podrían ser identificados mediante una cámara, en lugar de una huella dactilar. Imagen: creada con IA

Quienes acudan a una sucursal para realizar operaciones con cuentas de nivel 3 o 4 podrían ser identificados mediante una cámara, en lugar de una huella dactilar. Imagen: creada con IA

De acuerdo con el directivo, durante el registro de la biometría facial normalmente no se almacena la fotografía del cliente, sino una representación matemática de su rostro. Esta plantilla puede guardarse en una base de datos separada de otros datos personales, con el propósito de reducir el riesgo de que una filtración permita vincularla directamente con un nombre.

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El registro se coteja con bases de datos oficiales, como la del Instituto Nacional Electoral (INE), y debe alcanzar una coincidencia mínima del 90% para evitar errores, explicó.

Dado que, a diferencia de una contraseña, el rostro no puede cambiarse fácilmente, Fabela mencionó la norma ISO 24745, que establece criterios para proteger la información biométrica mediante plantillas que no permitan reconstruir los datos originales y que puedan renovarse. Según el directivo, una plantilla robada no sería suficiente para generar una prueba de vida.

Fabela agregó que, a petición del banco, Sovos puede alojar la base de datos en su propia infraestructura. También aseguró que los titulares pueden solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos, de acuerdo con los procedimientos aplicables.

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Asimismo, afirmó que los bancos deben ofrecer un mecanismo alternativo a las personas que no puedan proporcionar un dato biométrico. En ese sentido, consideró que el reconocimiento facial es una opción para quienes tienen dificultades para registrar sus huellas dactilares.

«Ahora que la ley lo permite, esta tecnología va a generar onboardings más rápidos, validaciones más rápidas y una mayor seguridad», afirmó.

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