Tecnologia
Docusign impulsa contratos inteligentes con IA en empresas
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La firma electrónica ya no es solo un trámite digital. Hoy día, se ha convertido en el punto de entrada a una nueva forma de gestionar acuerdos dentro de las empresas.
Así lo explica en entrevista Fernando Zambrana, vicepresidente de Negocios para Docusign en México, quien detalla cómo la compañía está apostando por integrar inteligencia artificial (IA) en todo el ciclo de vida de los contratos.
“Los acuerdos no nada más son la formalización. Cuando hablamos de acuerdos, hablamos de la creación, la negociación y la gestión”, señala.
Bajo esa lógica, la empresa lanzó su plataforma Intelligent Agreement Management (IAM), que busca eliminar la fricción en estos procesos y aprovechar el valor de la información contenida en los documentos.
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Durante años, la firma electrónica fue el principal diferenciador de Docusign: “Fue el pionero en la revolución de esta tecnología y tiene más de 20 años de experiencia, una tecnología superprobada, muy segura y adoptada en millones de clientes”, afirma Zambrana.
Sin embargo, el reto estaba en lo que ocurre antes y después de firmar. Crear contratos, negociarlos y darles seguimiento seguía siendo un proceso fragmentado.
Ahí es donde entra la IA. La plataforma ahora permite gestionar acuerdos de principio a fin y extraer información clave para tomar decisiones. “Puedes programar ese tipo de cosas y dar paso a acciones automatizadas”, explica.

La firma electrónica evoluciona hacia plataformas con IA. Foto: Docusign
Uno de los elementos clave es su motor de IA, llamado Iris. A diferencia de modelos generales, su IA está entrenada con datos específicos de acuerdos.
“Hay más de 200 millones de clientes que optaron por permitir que se usen datos del contrato para entrenar los modelos”, detalla Zambrana.
Esto permite identificar tipos de contratos, extraer datos relevantes y hasta consultar información en lenguaje natural: “Como si le estuvieras pidiendo a un asistente en un segundo te los jala y te los despliega”, describe.
Y sobre la confiabilidad, Zambrana aclara que los datos sensibles no se utilizan para el entrenamiento.
El impacto va más allá de la eficiencia operativa. Según el directivo, estas herramientas inciden directamente en tres frentes: riesgo, costos y agilidad.
“Hay mucho desperdicio hoy en las empresas porque tienen a la gente haciendo cosas muy manuales”, indica. Y esto puedo puede provocar pérdidas millonarias por procesos ineficientes.
Además, la experiencia del usuario mejora: “Vemos mucha fricción, hay muchos papeles y eso crea una experiencia muy pobre”, dice Zambrana. Con procesos digitales integrados, los servicios se vuelven más rápidos y confiables.
Entre las novedades recientes, Zambrana destaca herramientas como Agreement Desk y Assisted Reviews, que permiten analizar contratos automáticamente y detectar riesgos.
“Te va a decir todas las desviaciones que tiene tu contrato, te puede dar sugerencias, te puede explicar cuáles son los riesgos y reducir la negociación de un contrato en un 75%”, afirma.
Según Zambrana, Latinoamérica es la segunda región de mayor adopción de estas herramientas, de ahí que la empresa planea expandir su presencia en México: “Estamos creciendo la plantilla de empleados en 17% y en menos de tres semanas vamos a inaugurar oficinas nuevas”, adelanta.
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El nuevo celular de vivo destaca por su batería de 10,000 mAh, pantalla OLED de 120 Hz y conectividad 5G.
El vivo V80 Lite 5G ya aparece en tiendas de México con un precio de 12 mil 999 pesos. En Tech Bit te contamos todas las características que trae consigo este equipo
Uno de los aspectos más destacados del vivo V80 Lite 5G es su batería BlueVolt de 10,000 mAh, una capacidad superior a la que ofrecen muchos celulares convencionales.
La marca señala que incorpora tecnología de ánodo de silicio y que también permite utilizar la carga inversa para suministrar energía a otros dispositivos compatibles.

El nuevo vivo V80 Lite destaca por su batería de 10,000 mAh. Imagen: vivo
El teléfono cuenta con una pantalla OLED de 6.83 pulgadas, resolución 1.5K y tasa de actualización de hasta 120 Hz. Estas características buscan ofrecer una visualización fluida al navegar, reproducir videos o utilizar aplicaciones.
En el apartado fotográfico, integra una cámara principal Sony de 50 megapíxeles y una cámara frontal de 32 megapíxeles. También incluye herramientas de edición con inteligencia artificial, como la función para eliminar objetos no deseados de las fotografías.
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El dispositivo es compatible con redes 5G y cuenta con certificaciones IP68 e IP69 de resistencia al agua y al polvo, además de pruebas de resistencia a caídas y condiciones ambientales. Estas características buscan ofrecer mayor protección durante el uso cotidiano, aunque no eliminan el riesgo de daños.

El nuevo vivo V80 Lite destaca por su batería de 10,000 mAh. Imagen: vivo
El vivo V80 Lite 5G se presenta como una alternativa para quienes priorizan la autonomía, una pantalla amplia y funciones fotográficas sin prescindir de la conectividad de nueva generación.
Puedes consultar sus características en la página oficial de vivo México y los distribuidores autorizados en donde puedes encontrarlo.
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Tecnologia
Lynx Tech inicia operaciones en México; apuesta por la IA para combatir fraude financiero
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El crimen organizado no rinde cuentas a reguladores, no enfrenta burocracia y cuenta con presupuestos ilimitados para explotar las herramientas avanzadas de inteligencia artificial (IA) para realizar sus acciones delictivas. Ante este escenario, la respuesta del sector financiero debe ser colectiva y tecnológicamente avanzada. Con esta premisa, Lynx Tech, la firma de origen español en ciencia de datos e IA, oficializa la apertura de sus oficinas operativas en la Ciudad de México.
Actualmente, la firma protege más de 129 mil millones de transacciones anuales en 12 países y respalda alrededor de 330 millones de usuarios a nivel global. Con su llegada al país, busca consolidar al mercado mexicano como su hub estratégico en Latinoamérica.
En entrevista con Estefanía García, Country Manager de Lynx México, la directiva explicó que el país representa una oportunidad para ampliar la colaboración con las instituciones financieras y responder a los cambios en las modalidad de crimen financiero.

La firma tecnológica busca ampliar su presencia en el país con soluciones de IA para detectar operaciones sospechosas. Imagen: Magnific
De acuerdo con Estefanía García, el principal desafío de la prevención del delito financiero radica en la velocidad con la que actúan los delincuentes. Esto significa una desventaja para las instituciones tradicionales.
«Los ciberdelincuentes utilizan la misma inteligencia artificial que tenemos todos, pero sin las rigideces normativas ni los procesos de aprobación que tiene una entidad financiera. Ellos pueden correr. Mientras un banco o fintech pasa por licitaciones, integraciones y validaciones de ciberseguridad, el atacante ya dio un par de vueltas», explica la directiva.
Con el fin de acortar esta brecha, la propuesta tecnológica que ofrece Lynx es combinar los modelos adaptativos dinámicos con procesamientos de lenguaje natural y el enfoque Bring Your Own Model (BYOM), los cual permite que los bancos integren la experiencia acumulada de sus equipos de cumplimiento y ejecutar en minutos reglas preventivas que antes tomaban meses de desarrollo.
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Por otro lado, otro de los retos para las instituciones financieras es identificar operaciones fraudulentas sin generar alertas innecesarias que puedan llegar a complicar la experiencia de los usuarios o que saturen a los equipos encargados de revisar las transacciones.

La firma tecnológica busca ampliar su presencia en el país con soluciones de IA para detectar operaciones sospechosas. Imagen: Magnific
Para atender este problema, Lynx Tech combina inteligencia artificial, monitoreo transaccional, análisis de diferentes canales y modelos adaptativos que permiten identificar comportamientos inusuales. Su tecnología también puede incorporar reglas y modelos que las propias instituciones financieras hayan desarrollado a partir de su experiencia.
De acuerdo con García, el análisis de grandes volúmenes de información permite detectar patrones que podrían pasar inadvertidos al revisar una operación de manera aislada:
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«Una de las principales ventajas de la inteligencia artificial aplicada al crimen financiero es la capacidad de procesar y cruzar grandes volúmenes de información para identificar patrones de riesgo, más allá de anomalías en una transacción aislada […] Por eso, es fundamental que los modelos y motores de prevención del fraude integren inteligencia artificial adaptada a las necesidades de cada institución”, señala García.
Aunque las instituciones financieras deben prepararse ante ataques dirigidos contra sus sistemas, García advirtió que una parte importante del problema está relacionada con los propios usuarios. De acuerdo con cifras de la experta, alrededor del 70% del fraude que puede enfrentar una institución financiera, tiene origen en situaciones que involucran directamente al usuario.
Entre las modalidades que mencionó están los mensajes fraudulentos, la suplantación de identidad, el secuestro de cuentas de WhatsApp y los engaños relacionados con supuestas entregas de paquetes. También alertó sobre el uso de videollamadas y otros recursos que pueden hacer creer a una persona que está hablando con alguien conocido.
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A estas prácticas se suman las llamadas «cuentas mula», utilizadas para recibir o transferir recursos de origen ilícito y dificultar el rastreo del dinero entre distintas instituciones.
«El crimen organizado utiliza la diversidad de figuras financieras para dar brincos y borrar la trazabilidad del dinero. Por eso es vital que no solo la banca tradicional esté coordinada, sino también los agregadores, procesadores y entidades no reguladas», enfatizó.
En entrevista, García enfatizó la importancia de compartir información entre las instituciones financieras para prevenir el fraude. Asimismo, durante un encuentro celebrado en el Club de Banqueteros de México para recibir la apertura de Lynx Tech, representantes de la banca, fintech, ciberseguridad y organizaciones del sector coincidieron en la necesidad de fortalecer el intercambio de información para anticiparse a las operaciones ilícitas.
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«Todos sabemos que debemos coordinarnos y colaborar para combatir el crimen financiero, pero todavía queda mucho trabajo por hacer. Es necesario fortalecer la colaboración y entender que todas las figuras del ecosistema financiero deben participar, aunque tengan funciones distintas, incluidos los proveedores, que hasta ahora no han sido suficientemente considerados», reflexiona la directiva.

La firma tecnológica busca ampliar su presencia en el país con soluciones de IA para detectar operaciones sospechosas. Imagen: Magnific
Además, señaló que en México ya existen iniciativas para compartir información relacionada con el fraude y la prevención del lavado de dinero, pero consideró que todavía hay trabajo por hacer para avanzar hacia una coordinación más amplia.
Uno de los obstáculos, explicó, es que las entidades financieras tienen diferentes niveles de desarrollo tecnológico, capacidades y obligaciones regulatorias. A ello se suma la participación de procesadores de pagos y otros actores que forman parte del recorrido que sigue el dinero entre distintas plataformas.
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Incorporar a más participantes permitiría mejorar la trazabilidad de las operaciones y detectar movimientos sospechosos con mayor oportunidad.
Con más de 15 años operando de manera indirecta en el país con clientes globales como Santander, el establecimiento formal de Lynx en México responde a la urgencia de brindar un soporte técnico cercano, en la misma franja horaria y en idioma local.
En cuanto al desarrollo del equipo en el país, García fue categórica respecto al compromiso con la fuerza laboral mexicana: «Considero que toda empresa que venga a este país tiene que contratar talento local. En México hay gente extraordinariamente preparada. Prevemos escalar nuestra plantilla local de manera importante hacia el próximo año a medida que sumemos nuevos clientes al soporte directo».
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La firma tecnológica busca ampliar su presencia en el país con soluciones de IA para detectar operaciones sospechosas. Imagen: especial
Frente al repunte de reclamaciones por fraude reportadas por organismos como la Condusef, la firma hizo un llamado a las entidades financieras a superar el temor a la adopción de IA y erradicar prácticas obsoletas como la prevención mediante cruces manuales en hojas de cálculo.
Con esta estrategia, Lynx Tech busca consolidar a México como una base para sus operaciones regionales. No obstante, el reto para el sector financiero va más allá de incorporar inteligencia artificial: también implica adaptar sus procesos, fortalecer la cultura de seguridad de los usuarios y establecer mecanismos de colaboración que permitan responder a un fraude cada vez más complejo.

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Alerta en bancos de EU; detectan que agentes de IA acceden a cuentas bancarias sin autorización
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Una vez más los agentes de IA están acaparando la atención de medios internacionales. Este jueves 22 de octubre se reportó que distintos bancos estadounidenses habían detectado que agentes de IA intentaron «realizar acciones» dentro de las cuentas bancarias de los clientes sin autorización, según reporta el medio Axios.
De acuerdo con los reportes, los agentes de IA ejecutaron acciones independientes de las instrucciones de los usuarios, quienes sí han dado sus credenciales de acceso a estos sistemas para automatizar tareas financieras.
La actividad que se ha registrado por parte de los agentes es la programación de solicitudes, terminar tareas o hacer contacto con centros de atención telefónica. Estas acciones «contravienen las normas de la mayoría de los bancos» ya que estas instituciones les piden a los clientes iniciar sesión por sí mismos en sus propias cuentas.

Bancos estadounidenses han detectado el acceso de agentes de IA a cuentas bancarias de sus clientes sin autorización. Imagen: Magnific
Esta noticia ha generado opiniones negativas entre los ejecutivos bancarios, quienes calificaron de «aterradora» la posibilidad de que estos sistemas puedan entrar a las cuentas bancarias y realicen acciones que, incluso, puedan «afectar las finanzas de los clientes».
Ante este escenario y el riesgo financiero que implica para los usuarios el acceso de los agentes de IA, varias firmas de Estados Unidos han comenzado a implementar algunas acciones de protección para los usuarios.
Una de ellas es el modo «Solo lectura», con el cual han limitado el acceso a estas herramientas para que únicamente puedan consultar saldo e información financiera. Con ello, impiden que estos ejecuten transferencias o transacciones bancarias.
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Bancos estadounidenses han detectado el acceso de agentes de IA a cuentas bancarias de sus clientes sin autorización. Imagen: Magnific
Por otro lado, algunas firmas como Morgan Stanley, JPMorgan, Bank of America y Citi han restringido o bloqueado definitivamente el acceso de los agentes de IA de terceros a sus plataformas digitales.
Estas solo son algunas de las medidas tomadas, pero el sector financiero ya comienza a prepararse ante los «peores escenarios» y reestablecer los accesos ante estas vulnerabilidades detectadas en tiempo real.

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