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Fraudes bancarios: una llamada puede no ser de tu banco; ponte atento y protege tus datos

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Fraudes bancarios: una llamada puede no ser de tu banco; ponte atento y protege tus datos

Una llamada del “banco” puede no ser del banco. Actualmente, miles de personas en México enfrentan amenazas cotidianas a su seguridad bancaria.

Suplantación de identidad en llamadas o correos, phishing en plataformas digitales o robo de datos personales para acceder a cuentas, son algunos de los fraudes bancarios más comunes. Conocerlos y estar informados es la clave para evitar caer en ellos.

Los datos más recientes muestran que el fraude financiero continúa creciendo y evolucionando en México.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), entre enero y mayo de 2026, las reclamaciones por posible fraude registradas ante la entidad aumentaron 18% en la banca múltiple respecto al mismo periodo del año pasado.

El informe de la Condusef también revela un cambio importante en el perfil de las personas afectadas. Si bien antes se señalaba a los adultos mayores como el grupo más afectado, las reclamaciones crecieron 25% entre quienes tienen de 50 a 59 años, 22% en el grupo de 40 a 49 años y cerca de 20% entre los jóvenes de 18 a 29 años.

Vishing, smishing y phishing: reconoce las señales. Foto: Cortesía

Vishing, smishing y phishing: reconoce las señales. Foto: Cortesía

En un panorama en el que el riesgo no respeta edad ni género, la comisión destaca que este cambio está estrechamente relacionado con la transformación de las modalidades utilizadas por los estafadores. Mediante herramientas digitales de uso cotidiano, como mensajes de texto, enlaces falsos y sitios apócrifos, buscan vulnerar la información y las cuentas bancarias de los usuarios.

Por ello, señala el portal de educación financiera de Banco Azteca, la clave para evitar los fraudes bancarios es aprender a identificar los mecanismos más comunes de los delincuentes y, ante un intento de fraude, detenerse, dudar y verificar.

Reconocer los principales tipos de fraude es una de las medidas para evitar caer en ellos. A través de sus canales oficiales y de la campaña “Ponte Atento”, Banco Azteca busca orientar a sus usuarios con información sobre seguridad bancaria.

La institución señala que las estafas pueden llegar por llamadas telefónicas, mensajes de texto o WhatsApp, enlaces sospechosos e incluso visitas a domicilio. Entre las modalidades digitales se encuentran las siguientes:

Es el fraude por llamada telefónica en el que los estafadores se hacen pasar por ejecutivos bancarios, señala Banco Azteca. Suelen alertar sobre movimientos extraños en la cuenta y pedir que se verifique información para supuestamente “protegerla o blindarla”. Buscan que el usuario dé de alta una cuenta, envíe dinero o proporcione datos confidenciales, como su clave token, número de tarjeta, CVV, NIP o contraseña de la aplicación.

Aunque sus mensajes pueden parecer confiables, recurren a situaciones urgentes para presionar al usuario y vulnerar su seguridad bancaria.

Esta modalidad utiliza mensajes SMS o de WhatsApp que aparentan provenir del banco. Alertas como “Detectamos un cargo no reconocido de $5,000 en tu cuenta” buscan ejercer presión para que, al intentar resolver el supuesto problema, el usuario llame a un teléfono de “soporte”, descargue una aplicación, comparta datos confidenciales o escanee códigos QR diseñados para robar información bancaria.

Banco Azteca explica que el phishing utiliza correos electrónicos que parecen legítimos y solicitan “verificar datos confidenciales”. Estos mensajes contienen enlaces a sitios web falsos diseñados para capturar información personal o financiera.

Con estas técnicas, los delincuentes buscan obtener datos confidenciales para acceder a las cuentas de los usuarios.

Los fraudes cibernéticos más sofisticados también incluyen aplicaciones que imitan a las de bancos legítimos. Al descargarlas, el usuario cree estar utilizando una plataforma segura, mientras los estafadores buscan acceder a su información financiera. Para evitar los fraudes digitales, Banco Azteca recomienda:

  • Nunca compartir información sensible por correos o llamadas no solicitadas.
  • Activar la autenticación de dos factores en todas tus cuentas.
  • Revisar todos los días los movimientos de las tarjetas.
  • Descargar las aplicaciones bancarias desde tiendas oficiales, nunca a través de enlaces, y revisa cuidadosamente que sean las originales.
  • Si se reciben mensajes alarmantes, contacta directamente a tu banco a través de sus números oficiales.
  • Utilizar contraseñas diferentes para cada servicio y cambiarlas periódicamente.
  • Mantener actualizado el sistema operativo de los dispositivos.
Banco Azteca te invita a estar atento. Foto: Cortesía

Banco Azteca te invita a estar atento. Foto: Cortesía

Además, Banco Azteca señala que no solicita información confidencial por correo o teléfono y recomienda no compartir datos sensibles con nadie, ni siquiera con el personal bancario.

Recibir una llamada o un mensaje sospechoso puede causar estrés o miedo, pero es importante conservar la calma antes de actuar. La institución propone una guía de tres pasos:

  • Detente: si recibes una llamada, un correo o un mensaje inusual, mantén la calma. Antes de actuar, comprueba que sea auténtico y contacta a Línea Azteca.
  • Duda: desconfía si te piden datos confidenciales, como claves de seguridad, número de tarjeta, CVV o NIP; cambios de contraseña; transferencias; descargas de aplicaciones, o una conexión remota para brindarte soporte.
  • Verifica: consulta tus movimientos en la app, acude a una sucursal de 9 a 9, todos los días, o comunícate con Línea Azteca al 55 5447 8810, el número que aparece al reverso de la tarjeta. Esta línea opera las 24 horas, los 365 días del año.

Banco Azteca destaca que Línea Azteca nunca solicitará a los usuarios compartir información confidencial, conectarse de forma remota para recibir ayuda o soporte, escanear códigos QR para cancelar préstamos o compras que no reconocidas, dar de alta cuentas o realizar envíos de dinero.

Una llamada o un mensaje urgente no tiene por qué convertirse en una decisión apresurada. Reconocer las señales de alerta, cuidar tus datos y verificar por los canales oficiales son los pasos que propone Banco Azteca con “Ponte Atento”. Ante la duda, haz una pausa antes de compartir información o hacer cualquier movimiento de dinero.

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Outlook suma más de 5 horas sin funcionar; persiste caída del servicio de Microsoft

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Outlook suma más de 5 horas sin funcionar; persiste caída del servicio de Microsoft

La aplicación de mensajería Microsoft Outlook sufrió una importante interrupción el jueves con decenas de miles de usuarios con dificultades para acceder a sus correos electrónicos cuando la compañía asegura que trabaja «agresivamente» para reducir su impacto.

Microsoft dijo primero que investigaba reportes de interrupciones «en las Américas», pero después dijo que había «confirmado que el problema puede afectar la conectividad del servicio Microsoft 365 para usuarios de cualquier región».

Microsoft 365 es la aplicación por suscripción que incluye populares aplicaciones como Outlook y Teams, de mensajería instantánea.

De acuerdo con el monitor de caída de servicios en línea Downdetector, unos 130 mil usuarios reportaron problemas con Outlook poco después de las 13:00 (tiempo del este) o 18:00 GMT.

Quejas de usuarios a través de la página DownDetector. (12/11/26) Foto: Captura de pantalla

Quejas de usuarios a través de la página DownDetector. (12/11/26) Foto: Captura de pantalla

Desde esa hora los reportes de caída disminuyeron, con unos 60 mil usuarios que reportaron problemas con su correo electrónico.

«Determinamos que una parte de la infraestructura está experimentando una elevada carga en múltiples regiones, lo que posiblemente está contribuyendo a los errores de conectividad», escribió el gigante tecnológico en X.

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«Estamos siguiendo agresivamente todas las vías para reducir el impacto», dijo.

«Hemos detenido todas las implementaciones, estamos desviando tráfico adicional de la infraestructura afectada y estamos reiniciando los servidores afectados para devolverlos al servicio», agregó.

Miles de usuarios también informaron problemas para acceder a Microsoft Teams, según Downdetector.

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‘Jugosa’ venta de 1,000 mdd peligra en México: ¿Qué sabemos del acuerdo por activos solares y eólicos?

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‘Jugosa’ venta de 1,000 mdd peligra en México: ¿Qué sabemos del acuerdo por activos solares y eólicos?

Según una persona familiarizada con el asunto, el acuerdo de Acciona Energía por valor de 1,000 millones de dólares para vender activos solares y eólicos a Mexico Infrastructure Partners está sufriendo retrasos y corre el riesgo de fracasar.

Esto ocurre mientras ambas compañías luchan por finalizar su acuerdo, y Acciona Energía podría ofrecer una actualización sobre la situación tan pronto como el jueves, dijo la fuente, que pidió no ser identificada ya que el asunto no es público. Acciona Energía tiene previsto publicar una actualización de resultados más tarde ese mismo día.

Aún no se ha tomado ninguna decisión y el acuerdo podría seguir adelante según lo previsto.

¿Por qué se ha retrasado la operación de Acciona Energía con MIP?

En un informe de resultados publicado el jueves, Acciona Energía confirmó que la operación con MIP se encuentra retrasada debido a que no se han cumplido las condiciones para su cierre.

ventas de activos, que ronda los 2,000 millones de euros (2,210 millones de dólares).

Un portavoz de MIP declinó hacer comentarios.

Acciona Energía anunció en diciembre de 2025 la venta de cuatro carteras solares en Estados Unidos y dos parques eólicos en México a MIP, como parte del programa de rotación de activos de la compañía española de energías limpias. Inicialmente, se preveía que la transacción se cerrara en el primer semestre de 2026.

Según el acuerdo, MIP adquiriría una participación del 49 por ciento en la cartera estadounidense de 1.3 gigavatios y la propiedad total de los dos parques eólicos mexicanos. El vendedor conservará el 51 por ciento de los activos estadounidenses y se encargará de su gestión.

Acciona Energía, que cotiza en Madrid, se denomina formalmente Corporación Acciona Energías Renovables SA. Su accionista de control es Acciona SA, también cotizada en España.

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Presupuesto 2027 desaprovecha oportunidad estratégica para México; no impulsará crecimiento ni mejorará seguridad, advierte Coparmex

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Presupuesto 2027 desaprovecha oportunidad estratégica para México; no impulsará crecimiento ni mejorará seguridad, advierte Coparmex

Los diputados «desaprovecharon» la oportunidad de atender los desafíos que enfrenta el país, porque el Presupuesto de Egresos de la Federación 2027 no reorienta el gasto hacia las prioridades, dijo la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex).

«La Cámara de Diputados desaprovechó una oportunidad estratégica para atender los principales desafíos del país pues lejos de corregir rezagos en seguridad, inversión productiva, salud, educación, promoción turística y competitividad, el proyecto fue aprobado sin cambios de fondo y sin una reorientación del gasto hacia las prioridades que pueden detonar crecimiento económico, atraer inversión y generar empleo formal», dijo.

En un comunicado, el sindicato patronal aseguró que el único cambio aprobado fue la reducción de 6 mil millones de pesos al presupuesto del Instituto Nacional Electoral (INE).

Una decisión que se adoptó en la antesala del proceso electoral, lo que «envía una señal equivocada sobre las prioridades nacionales. La certeza democrática constituye una condición indispensable para la estabilidad, la confianza y la inversión».

Agregó que se deben construir condiciones para que permanezca el crecimiento, porque así la recaudación subirá y habrá mejor ambiente para las inversiones.

«México necesita un presupuesto capaz de impulsar la inversión productiva, fortalecer la seguridad, mejorar los servicios públicos, respaldar sectores estratégicos como el turismo y generar más oportunidades para las familias», explicó.

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Expuso que en educación el presupuesto se concentra en las becas, pero éstas no sustituirán la calidad de la enseñanza, ni de la formación docente o de la infraestructura.

La inversión física representará el 2.6% del PIB, menor al 4.5% de hace una década, además de que el déficit proyectado asciende a 3.9% del PIB, superando el monto destinado a inversión física.

Lo anterior «significa que el país continúa utilizando deuda para financiar gasto corriente en lugar de ampliar su infraestructura y fortalecer su capacidad productiva. Además, ello se aparta del principio constitucional de que la deuda financie obras productivas».

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En materia de salud el presupuesto equivale a 2.8% del PIB, cuando la recomendación de organismos internacionales es que se avance a un 6%.

«El desafío no es únicamente presupuestal. Entre 2018 y 2024, el gasto de bolsillo en medicamentos realizado por derechohabientes del IMSS aumentó 98% en términos reales, reflejando que un mayor presupuesto no necesariamente se traduce en acceso oportuno a consultas, tratamientos y medicinas», explicó la Coparmex.

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